Prozentsatz

Wie man den NPS-Score zählt

Wie man den NPS-Score zählt

Ihr Net Promoter Score wird berechnet durch: Subtrahieren des Prozentsatzes der Kritiker vom Prozentsatz der Promoter. (Der Prozentsatz der Passiven wird in der Formel nicht verwendet.) Wenn beispielsweise 10 % der Befragten Kritiker, 20 % Passive und 70 % Promoter sind, wäre Ihr NPS-Wert 70-10 = 60.

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